返品・返金：
原則として、
・当社のカスタマイズ商品・BTOは受注生産のため、ご注文確定後、初期不良以外のお客様都合による返品・返金・交換は承っておりません。
・周辺機器やパーツなどの販売商品販売はメーカーからの直仕入れのため、初期不良以外のお客様都合による返品・返金・交換は承っておりません。
・出張サービスに関して、スタッフが出発する時点でサービス開始となります。サービス開始前、日程調整の相談は可能性ですが、サービス開始後、お客様の都合によるキャンセル・返金は承っておりません。また、お客様の都合でサービスの継続が不可能の場合はスタッフが一度、お客様と相談する場合もございます。
次の場合は返品・返金・交換をお受けできません：
・商品到着後、1年間、又は7日間（ご購入の商品種類による）以上経過した商品 一度ご使用になられた商品 メーカー梱包を開封された商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・一部の特価商品（展示品/修理上がり完動品）、その他当社が指定する商品
・以下の通り、お客様のご利用都合による不具合が発生した場合：
1.改造、分解
2.オーバークロック
3.マイニング
4.水濡れ、落下
5.自然消耗
6.弊社が予めインストール済み以外のソフトウェア起因の不具合
【初期不良保証期間】
BTO PC ：1年間
DIY PC：開封後7日
キーボードやその他のPC周辺機器：一ヶ月~
初期不良と認められた場合、修理・交換・返金のいずれかで対応します。
ご注意
ご要望や注文番号のメモ等をメーカーパッケージの封を開けて挿し込むことがないようにお願いします。また、初期不良対応のため、商品本体、注文番号が分かる書類とパーツ一式のパッケージが必要のため、しっかり保存することをお願い致します。
また、お客様ご都合による交換・返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
連絡先・返品先
商品に初期不良等を確認された場合は下記までお問合せください。
【カスタマーサポート】
グーグルフォーム：
E-mail：company@kizunagear.co.jp
営業時間：11:00-20:00（年中無休）
【カスタマーサポートお電話】
電話番号：03-5615-9909
営業時間：11:00-20:00（年中無休）
※混雑により、お電話に出れない場合がございます。
その場合はしばらく経ってからお掛け直しください。