第1条（適用）
本規約は、株式会社KIZUNA GEAR（以下「当社」といいます）が提供する商品販売、BTOパソコン製作、カスタマイズ組立サービス・商品、その他関連サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
お客様は本規約に同意した上で本サービスをご利用いただくものとします。
第2条（定義）
本規約において以下の用語は次の意味を有します。
- 「当社」とは株式会社KIZUNA GEARをいいます。
- 「本サイト」とは当社が運営するウェブサイト、SNS、ECサイトをいいます。
- 「お客様」とは本サービスを利用する個人または法人をいいます。
- 「BTOパソコン」とは、お客様の注文内容に基づき個別に組み立てられる受注生産パソコンをいいます。
- 「カスタマイズ組立サービス」とは、お客様が自ら選んだパーツに基づき個別に組み立てられる受注生産パソコンやPC周辺機器をいいます。
- 「商品販売」とは、自社での直販売の商品をいいます。
- 「各サービス」とは、自社における出張、診断などの各種のサービスをいいます。
第3条（売買契約の成立）
お客様からの注文は、以下のいずれかの時点で正式受注となり、売買契約が成立します。
銀行振込
当社が入金確認を行った時点
クレジットカード決済
決済会社による承認完了時点
PayPay・Alipay・WeChatPay等
決済承認完了時点
店舗受取
当社が受注確定通知を送信した時点
BTOパソコンやカスタマイズ商品
以下のいずれか早い時点
・パーツ発注完了
・組立作業開始
・カスタム構成確定
第4条（注文の取消し）
当社は以下の場合、注文を取り消すことができます。
- 決済不成立の場合
- 在庫確保が困難な場合
- メーカー終売となった場合
- 商品価格・仕様等の表示に誤りがあった場合
- 転売目的と判断した場合
- お客様情報に虚偽があった場合
- その他当社が不適切と判断した場合
第5条（キャンセル）
正式受注前であればキャンセル可能です。
正式受注後のキャンセルは原則お受けできません。
お客様都合によるキャンセルにより当社へ損害が発生した場合は、実費相当額をご請求する場合があります。
*補充詳細は「キャンセル・返金ポリシー」に参照してください。
第6条（返品・交換）
初期不良以外は原則不可。
お客様都合
販売商品、BTOパソコン、受注生産商品、カスタマイズ商品、有償サービスは返品・交換・返金不可とします。
初期不良
商品到着後初期不良期間内（初期不良期間は商品出荷した時点から計算致します。）にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
当社判断により、
・検査、修理
・交換
・返金
のいずれかを行います。
*補充詳細は「キャンセル・返金ポリシー」に参照してください。
第7条（保証）
保証期間：
BTOパソコンは、購入日より1年間保証。
カスタマイズDIY-PCの場合は７日の初期不良保証。その後は各パーツのメーカー保証に適用。
その他の商品・カスタマイズ商品の場合は商品によって1ヶ月～保証に適用。
保証対象外：
以下の場合は保証対象外となります。
・分解、改造
・部品交換
・保証シール破損
・落下、水濡れ
・火災、地震、落雷
・オーバークロック
・マイニング
・AI学習等の高負荷用途
・ウイルス感染
・ソフトウェア起因の不具合
・自然消耗
*GPUのコイル鳴きは製品特性であり保証対象外とします。*
第8条（禁止事項）
お客様は以下の行為を行ってはなりません。
・法令違反
・虚偽情報の登録
・不正アクセス
・転売目的での大量購入
・当社業務妨害
・誹謗中傷
・不正な返金申請
・不正なチャージバック
・その他当社が不適切と判断する行為
第9条（反社会的勢力の排除）
お客様は以下に該当しないことを保証するものとします。
・暴力団
・暴力団関係者
・総会屋
・反社会的勢力
当社は該当が判明した場合、事前通知なく契約を解除できます。
第10条（知的財産権）
本サイトに掲載される文章、画像、動画、ロゴ、商標その他一切のコンテンツに関する権利は当社または権利者に帰属します。
無断転載、複製、改変、再配布を禁止します。
第11条（個人情報）
当社は別途定める「プライバシーポリシー」に従い、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
第12条（Cookieおよびアクセス解析）
当サイトは以下を利用する場合があります。
・Cookie
・Google Analytics
・Google広告
・Meta広告
・その他アクセス解析ツール
これらはサービス改善および広告効果測定のために利用されます。
お客様はブラウザ設定によりCookieを無効化できます。
第13条（免責事項）
当社は以下について保証いたしません。
・ゲームの動作保証
・特定フレームレート保証
・ソフトウェア互換性保証
・将来的なアップグレード保証
部品供給状況により、同等以上性能の代替部品を使用する場合があります。
商品開封後、お客様のデータ損失、営業損失、間接損害について当社は責任を負いません。
第14条（規約変更）
当社は必要に応じて本規約を変更できるものとします。
変更後の規約は本サイト掲載時点より効力を生じます。
規約変更の効力発生日以降にユーザーが本サービスの利用を継続した場合、ユーザーは変更後の利用規約に同意したものとみなされます。
第15条（補償および免責）
ユーザーが本規約に違反した行為、または不正もしくは違法な行為により当社に損害を与えた場合、ユーザーは当社に対しその損害（弁護士費用等を含む）を賠償する責任を負います。
ユーザーによる本サービスの利用に関連して、第三者から当社に対してクレーム・請求がなされた場合、ユーザーは自己の責任と費用負担において当該クレーム・請求に対応し、当社に一切の損害や不利益を与えないものとします。当社が当該第三者に対して賠償金等の支払いを行った場合には、ユーザーは当社に対し当該金額およびそれに伴う費用等を補償するものとします。
第16条（サービスの中断・変更・終了）
当社は、システムの定期保守や緊急時の対応、法令の変更、経営上の判断その他必要と認める場合には、ユーザーへの事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。この場合、当社は可能な限り速やかにその旨をサイト上で告知しますが、緊急を要する場合等には事後の報告となることがあります。
当社は、当社の裁量により本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。サービス提供の終了にあたっては、原則として事前に当サイト上で告知いたします。ただし、当社の都合により緊急にサービスを停止する場合や、不可抗力によってサービス継続が困難となった場合には、事前の告知なく終了することがあります。
前各項の場合において、本サービスの中断・変更・終了に起因してユーザーに生じた損害について、当社は一切責任を負いません。ユーザーに未提供の商品や未消化のサービスがある場合には、当社は誠意をもって必要な対応（代替商品の提供や返金等）を行うものとしますが、それ以上の補償は行わないものとします。
第17条（準拠法および管轄裁判所）
本規約は日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。